1. Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollten die Produkte:

• unbenutzt sein,
• sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden,
• vollständig zurückgesendet werden,
• nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung enthalten sein.

Vor jeder Rücksendung bitten wir darum, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

2. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung wird diese geprüft.

Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung.

Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs.

3. Rückerstattungen

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode verarbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen.

Zur Bearbeitung können Fotos des Produkts, der Verpackung oder des Versandetiketts erforderlich sein.

5. Umtausch

Ein Umtausch kann angefragt werden, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.

Wir empfehlen, vorab Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, damit die Verfügbarkeit geprüft werden kann.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte Produkte,
• personalisierte Artikel,
• Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren,
• Artikel, die nicht vollständig zurückgesendet werden.

7. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Bestellung nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.

8. Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe auf einen Lieferfehler, einen beschädigten Artikel oder einen Defekt zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rückgaben aus anderen Gründen können Rücksendekosten anfallen.